各有关单位：

为进一步落实“互联网+人社”行动计划，打通人社工作服务群众“最后一公里”，推广服务群众“五个不出村”的成功经验，实现电子社保服务到村、掌上社保服务到人的目标。现就推广使用云南人社12333手机客户端和微信公众号有关事项通知如下，请各单位认真宣传并推广使用。

一、云南人社12333手机客户端和微信公众号服务功能

“12333”是全国统一的人力资源和社会保障咨询服务热线，属于公益性电话。云南省12333咨询热线于2004年12月28日开通，并分别于2014年5月、2015年3月开通云南省12333微信订阅号、云南12333短信平台和12333公共服务网站；同时，云南12333人社掌上APP、12333微信公众服务号于2016年3月开通。

云南“12333”服务咨询热线可以提供人力资源社会保障法律法规政策咨询、人力资源社会保障业务办理、云南省职业资格证书考试成绩的查询以及提供劳动保障举报投诉功能和云南省人力资源社会保障系统各部门联系电话及地址查询。“12333”咨询专线在云南省内各地拨打，不需要加拨区号，按市话费标准计价。

  “12333”咨询专线服务方式：1.人工接听服务：（法定工作日上午：8：00—12：00；下午：13:30-17:30）。2.语音留言服务：全天24小时。

目前，云南人社12333手机客户端可以进行医疗保险信息查询：一是医疗保险基本信息的查询；二是医疗保险缴费信息的查询；三是医疗保险支付信息的查询；四是医疗保险病种登记信息的查询。

云南人社12333手机客户端还可以进行城乡居民基本医疗保险费的缴费，同时，也可以对城乡居民基本医疗保险缴费信息进行查询。

二、高度重视，广泛宣传，确保推广工作有力开展

云南人社12333手机客户端和微信公众号是我省“互联网+人社”的重要内容，是全面推进打通人社工作服务群众“最后一公里”的重要抓手，也是宣传人力资源和社会保障政策的重要工具，各单位要高度重视云南人社12333手机客户端和微信公众号的推广使用工作，提高公众对云南人社手机12333客户端及微信公众号关注度、认知度，通过云南人社12333手机客户端和微信公众号维护自己的社会保障权益，使用方便、快捷的缴纳城乡居民基本医疗保险费的功能。通过多渠道宣传推广，广泛动员干部和群众下载云南人社12333手机客户端、关注微信公众号，确保本单位干部职工推广使用“全覆盖”。让云南人社12333手机客户端和微信公众号成为人社工作服务群众“最后一公里”的便捷渠道。

联系人：王杨美，联系电话：8120211。

     

        勐腊县人力资源和社会保障局

         2018年2月6日