国庆、中秋“两节”即将来临，勐腊县信访局充分认识做好当前信访维稳工作的紧迫性，必须牢固树立“四个意识”，以强烈的责任感和紧迫感突出抓好“三个关键”全力做好当前的信访维稳工作。

第一个关键是“人要稳控到位”。信访维稳工作的本质就是群众工作。要做好信访维稳工作，必须抓住这个关键。一是要做好群众工作。坚持以人民为中心的发展思想，更加注重创新群众工作思路、方法，在做决策、办事情、履职尽责时，要充分考虑广大群众的接受程度和切实利益，尽量在源头上避免矛盾的发生，要严格落实社会稳定风险评估，找全找准风险点，科学评估风险等级，精准提出防控化解措施，筑牢源头防范矛盾隐患的第一道防线。二是做好重点群体重点人员的工作。建立“综到底、横到边、全覆盖、无缝隙”的信访隐患排查网络，对于各类矛盾纠纷和不稳定问题，早发现、早控制、早解决。特别是重点乡镇、重点部门、重点群体、重点人员的全方位信访隐患排查，不留死角。在每月常规排查基础上，加强全县“两节”期间每日信息报送工作。

要发挥多部门信息共享作用，及时获取行动性、内幕性、预警性情报信息，有效控制“四个风险”，即有效防控规模性聚集滋事的风险，编造传播谣言的风险，利用技术手段进行破坏的风险，制造极端事件的风险。

第二个关键是“事情要做到位”。信访维稳工作的根本还是事的问题。一方面是依法办事。涉及到信访的事，一定要在法律和政策的框架内解决。要落实诉访分离制度，切实把涉及民商事、行政、刑事等诉讼事项的信访诉求引导入司法途径，实现涉诉信访问题从普通信访体制内分离，确保相关问题得到及时有效解决。要强化法律法规在化解矛盾纠纷中的权威地位，严格在法律和政策的范围内化解矛盾纠纷。我们在推进工作时，尤其在攻坚克难时，要充分做好研判分析，该风险评估做的一定要评估、程序该到位的一定要到位，要着力加强法制教育，注重在全社会培养法制思维方式和行为方式，营造依法办事，理性信访的良好氛围。另一方面是事要解决。要加强矛盾问题排查梳理，确保各类重大不稳定问题得到有效掌控。要进一步增强化解实效，努力将矛盾纠纷就地化解在基层，化解在萌芽状态，要严格坚持“三到位一处理”原则，确保群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法进行处理。

第三个关键是“措施落实到位”。各责任单位要加快部署，切实把工作措施落实到位。一是要健全应急处置预案。各责任单位要树牢底线意识，将各种可能出现问题想周全、制定针对性强，行之有效的应急处理预案，确保关键时候有可循。如接劝返工作方案。二是要落实工作职责。坚持“属地管理分级负责”和“谁主管，谁负责”原则。在党委政府领导下，依法、及时、高效果断做好预警，研判、处置、包保等各项工作。三是要积极妥善现场处置。将现场处置和社会面整体防控、舆论引导同步部署，做到即依法依规、又稳妥高效防止矛盾激化升级，防止被恶意炒作。